网友爆料北城上亿广场管理差

 优质、诚信的服务是每个商家及服务行业永恒的主题。近日，我们“天天315“平台接到一起热心群众爆料，位于余杭区良渚街道的北城上亿广场，管理十分混乱，不仅服务态度恶劣，一楼厕所未正常开放，员工还在值班时间聊天、看手机、吃零食，严重影响了商场的精神面貌和服务行业的整体形象。
 

        以下照片经核实，拍摄自北城上亿广场商场内。

▲员工在岗期间吃零食、聊天

▲员工在岗期间吃零食、聊天

▲一楼厕所没有正常开放，顾客上厕所很麻烦

        对服务行业来说，顾客就是上帝。“放心消费在浙江”，是今年省委省政府实施的重大决策部署，商场作为窗口行业，更应该自觉践行，加强自身管理，做好客户服务。近年来，电商的日益崛起让不少商场、店铺都面临着巨大的冲击，实体经济想要突围而出，要靠服务和口碑。随着人民生活水平的日益提高，人们对消费体验及消费服务的需求越来越高，因此，客户的体验感至关重要。对商场来说，只有坚持质量第一、服务至上、以人为本的宗旨，才能赢得消费者的青睐和口碑。

        毋庸置疑，“放心消费在浙江”需要我们每个人、每个企业行动起来，共同打造放心、舒心的消费环境。我们每个人都是消费者，真心希望北城上亿广场能改善管理，不拖服务业的后腿。

        本网与每日商报“天天315”面向广大网友征集消费维权线索。如果您在消费过程中遭遇了闹心事儿，请告诉我们！如果您了解某些行业不为人知的内幕，也请告诉我们！