网友爆料北城上亿广场管理差

2018-01-08 10:54 来源: 每日商报

每日商报 优质、诚信的服务是每个商家及服务行业永恒的主题。近日,我们天天315平台接到一起热心群众爆料,位于余杭区良渚街道的北城上亿广场,管理十分混乱,不仅服务态度恶劣,一楼厕
     优质、诚信的服务是每个商家及服务行业永恒的主题。近日,我们“天天315“平台接到一起热心群众爆料,位于余杭区良渚街道的北城上亿广场,管理十分混乱,不仅服务态度恶劣,一楼厕所未正常开放,员工还在值班时间聊天、看手机、吃零食,严重影响了商场的精神面貌和服务行业的整体形象。
     
            以下照片经核实,拍摄自北城上亿广场商场内。
    ▲员工在岗期间吃零食、聊天
    ▲员工在岗期间吃零食、聊天
    ▲一楼厕所没有正常开放,顾客上厕所很麻烦
            对服务行业来说,顾客就是上帝。“放心消费在浙江”,是今年省委省政府实施的重大决策部署,商场作为窗口行业,更应该自觉践行,加强自身管理,做好客户服务。近年来,电商的日益崛起让不少商场、店铺都面临着巨大的冲击,实体经济想要突围而出,要靠服务和口碑。随着人民生活水平的日益提高,人们对消费体验及消费服务的需求越来越高,因此,客户的体验感至关重要。对商场来说,只有坚持质量第一、服务至上、以人为本的宗旨,才能赢得消费者的青睐和口碑。
            毋庸置疑,“放心消费在浙江”需要我们每个人、每个企业行动起来,共同打造放心、舒心的消费环境。我们每个人都是消费者,真心希望北城上亿广场能改善管理,不拖服务业的后腿。
            本网与每日商报“天天315”面向广大网友征集消费维权线索。如果您在消费过程中遭遇了闹心事儿,请告诉我们!如果您了解某些行业不为人知的内幕,也请告诉我们!

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