近日，杭州下城卫生健康局创新探索一套新神器——“透明保洁智能监管系统”，下设三大模块——杯具洗消间智能监控、射频识别（简称RFID）棉织品流转、洁具清洗消毒智能管理，从技术上实现了保洁全流程可追溯，有望彻底解决“清洁抹布是否一抹到底”和“客用物品是否不洗不换”两大卫生监督监管难题。
2020年12月以来，该系统已在下城区武林健康商圈的12家宾馆、2家连锁酒店客房内试点安装；各个酒店根据其内部实际自选模块安装，现已在线监管66间消毒间，120间客房卫生洁具的保洁流程，追踪棉织品2500件。
↑附系统界面图
据悉，这套具有独立知识产权的“透明保洁智能监管系统”已于2020年12月22日在中华人民共和国国家版权局登记计算机软件著作权。
让杯具洗消间“透明”可知晓
在下城城中香格里拉酒店的杯具洗消间内，安装着记录和识别洗消间员工洗消操作的摄像头，和连接杯具洗消间内消毒柜的智能插座。摄像头获取员工有效洗消操作视频，智能插座监控杯具消毒柜的工作状态，通过对二者数据进行智能分析，综合判定该洗消间内杯具清洗消毒是否达标，进而形成每日杯具洗消报告。若清洗消毒未达标，系统会将预警信息推送给包括酒店管理、卫生监督部门在内的多方。
↑洗消间消毒柜连接的智能插座
“传统的杯具消毒情况核查，主要依据保洁人员自行记录的信息，很容易造成误判。现在有了这套系统，我们就可以实时知晓杯具洗消情况。”下城区卫生监督所相关负责人介绍道，“预警后一旦该店杯具清洗消毒情况未改善，又无特殊情况说明，酒店管理方若未督促整改，下城区卫生健康行政执法人员将上门监督核查。”
↑监督执法人员可随时登录系统平台，抽查酒店保洁人员对杯具等公用品的清洗消毒流程是否规范。注：摄像头智能识别，只拍摄有人进入时有动作进行时的画面。
抹布不能再“一抹到底”
在城中香格里拉酒店的客房内，一旦保洁员拿着清洁坐便器专用的红色抹布靠近洗脸台盆时，手腕上的手环就会发出“滴滴滴”的警报声。
↑保洁人员使用的专用抹布
原来，是保洁人员戴着手环式RFID（射频识别）读卡器在进行保洁工作。待清扫客房内坐便器专用的清洁抹布与坐便器上贴了两两匹配的RFID（射频识别）标签，台盆专用清洁抹布与台盆的标签也两两匹配，一旦专用清洁抹布用错了地方，手环便会发出告警声，督促保洁人员立即改正，手环还会记录下这一错误操作行为并上报至平台，如果未用专用抹布进行操作，也会因为不匹配而发出告警，杜绝服务员违规操作的可能。
有了“身份证”的棉织品全程可追溯
据悉，RFID（射频识别）技术同时也应用到了棉织品流转环节中。在亚朵酒店西湖文化广场店内，每一件棉织品上都有编号不同的RFID（射频识别）标签，这像芯片一样使每一件棉织品都有了独立的“身份证”，酒店外送棉织品清洗交接的场地安装了RFID（射频识别）的读卡器，能记录每件棉制品送出、送回的时间。
↑用手持式RFID读卡器二次查房
“我们在二次查房时，使用手持式RFID（射频识别）读卡器进行扫描，便能一次性读取房间内保洁信息以及所有棉织品更换信息。扫描过程中一旦读取出该房间棉织品未更换，后台便会产生预警，我们接收到预警信息后会督促员工立即整改。”亚朵酒店西湖文化广场店的店长说道。
“二维码”公示让消费者住得放心
在实地探访的两家试点酒店客房内，张贴有二维码，拿出手机一扫，可以扫出一份客房清洁报告，包含例如棉制品更换和送洗记录、杯具清洗消毒以及洁具清洗消毒情况等客房保洁过程信息。在保障入住旅客的知情权的同时，也能倒逼酒店提升卫生管理。
下城区卫生监督所相关负责人说，下一步，下城区还将继续推进透明保洁智能监管工作，推动试点酒店客房内实现杯具洗消、洁具清洁、布草清洗的全覆盖监管，并逐步向辖区其他酒店客房推广，以信息化助力辖区酒店管理、卫生监督和消费者利益的三方共赢。
↑二维码扫出的客房清洁报告
市下城区健康办工作人员说，透明保洁智能监管模式是下城大健康治理模式中的重要一环，是“武林健康商圈”建设健康环境打造行动的一项新举措，也是健康下城推进全民亚运健康促进行动的有力保障。
从2020年启动以来，武林健康商圈以“健康+商业中心”新模式，汇集多部门多领域资源，重点打造健康文化的展示窗口、打造健康生活的体验窗口、构筑健康消费的品尝窗口三个方面，至今已经建成健康农贸市场、智慧公厕、国大健康综合体、坤和健康楼宇等健康细胞。以“透明保洁智能监管”为突破点，下城区“武林健康商圈”还将继续探索数字赋能健康促进工作，更好的迎接亚运会的到来。
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