下城打造互联网+电梯监管“智慧大脑”

2019-05-09 16:46 来源: 区市场监管局

区市场监管局

     为了进一步加强住宅电梯安全管理、提高运行安全水平,下城区市场监管局创新运用互联网+智慧电梯系统,基于互联网+技术、云计算、大数据、人工智能AI技术的电梯综合智能安全解决方案,有效监测电梯运行数据、乘梯人的行为和电梯的运行环境,实现对电梯的实时检测,困人自动告警和智慧应急救援。下城区有住宅电梯2600余台,其中使用超过10年的有1903台,2017年首先在石桥街道新沁家园15台电梯上试安装运行智慧电梯系统。今年以来,下城区市场监管局以住宅电梯为主,先后在水印康庭、芳洲苑等小区完成了安装,截止到目前,全区已有870台电梯安装了该系统。

     一是智能识别预判故障,实现安全预警。通过安装在电梯内的传感器、智能摄像头,采集物理、视频数据,在云端建立算法和模型,对数据进行分析、整理、挖掘,让电梯实现“自我思考”,对可能发生的故障进行预判。将电梯运行物理数据结合维保数据进行对比叠加,及时作出更换维修部件的示警。根据视频分析和开门时间识别,对电瓶车进入电梯和长时间挡门这两种不文明行为采取播放语音劝阻,降低电梯事故的发生率。据统计,自2018年9月至2019年3月,智慧电梯系统分别发现并劝阻电瓶车进入电梯和长时间挡门74432次和63501次,2019年3月较2018年9月,平均每台不文明行为的发生率有大幅度下降62.95%。

     二是困人救援效率提升,信息快速互通。智慧电梯与杭州市电梯应急处置中心联网,当电梯发生困人时,系统自动识别并第一时间自动智能报警,分别向电梯维保单位、使用单位发出被困信息,并记录解救过程,加快维保响应,大大提高了救援效率,同时通过视频语音安抚被困人情绪,告知正确处理方式,避免二次伤害。自2018年9月至2019年3月,智慧电梯系统处理电梯困人事件167起,解救被困人数258人,平均救援时间为10.12分钟,远低于国家规定的30分钟时限,也较96333人工接警处置用时缩短了2分多钟,进一步提高电梯救援效率,提升救援人性化水平,提高了市民安全感、获得感、幸福感。

     三是实时监控数据集成,创新监管方式。智慧电梯系统通过智慧电梯APP实时监控,利用互联网+技术,监管部门、使用单位、维保单位都可以在电脑和手机端实时对电梯的运行状态进行查看,实时接收并掌握发生的不文明乘梯行为和困人、故障等情况并及时处置。通过定期查看每台电梯的月度运行报告,通过困人、不文明行为、急停、长时间开门、停梯率、运行里程、运行次数、运载人数等数据,确定需要重点关注的电梯。监管部门依据电梯运行状况,督促使用单位和维保单位加强使用管理和维护保养。具有海量数据存储和智能分析能力,能记录事故全程,全方位还原事故现场,协助政府职能部门进行事故追溯,监管部门在处理困人投诉等工作时有了依据。2019年4月17日,西文东苑业主投诉说乘坐电梯时遇到困人,通过智慧电梯手机端查看视频回放,发现该时段电梯处于故障状态,并未发生困人,我局工作人员再次跟投诉人核实,得到了投诉人的确认。智慧电梯系统大大提高了投诉调查处理的效能。

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