​换位体验“开放日”,税企连心话春风

2018-05-28 10:36 来源: 区国税局

区国税局







    为进一步加强税企互动,扎实开展“便民办税春风行动”,优化税收营商环境,区国税局邀请重点税源企业、小微企业、进出口企业、个体工商户等各类纳税人代表以及纳税服务品质观察员、行风监督员来到下城区国地税联合办税服务厅,开展“纳税人开放日”活动,让纳税人深入体验办税“最多跑一次”,感受便民服务新风貌。

    办税全天候,服务“不打烊”

    “现在办税真的是越来越方便了,特别是24小时自助办税服务,充分满足了我们企业在办税节点紧迫的办税需求,真的很感谢你们。”在“纳税人开放日”中,听了国税工作人员对24小时自助办税服务厅的详细介绍,新世界国际旅游股份有限公司法人郭彦魁连连称赞。

    区国地税联合办税服务厅进一步开发办税服务厅自助办税功能,开设24小时自助办税区,设置国税自助机4台,地税自助机2台,提供自助纳税申报、发票认证、抄报税、发票验旧领用、个税信息查询等服务。7*24小时对外开放,有效满足了纳税人在非工作时间办税需求,与办税窗口形成优势互补,打造“全天候、高效率、人性化”的全流程一站式智能办税服务,今年1-4月,24小时国地税自助办税厅共办理业务13628户次。

    服务质效双提升,快捷“不降速”

    在“纳税人开放日”中,区国地税联合办税服务厅负责人李宇晖向前来参观的纳税人演示了办税服务厅的前后台业务的高效衔接流程。中国联合工程有限公司詹会计对办税服务提质又提速的服务举措赞不绝口:“现在税收新政策层出不穷,办税速度不但没有降低,反而越来越快,这让我们非常惊喜。”

    为确保服务质效与办税效率双提升,区国税局整合资源,多措并举:积极深入推行免填单服务,进一步完善纳税服务方式,最大限度方便纳税人,免去填单时间;对照“最多跑一次”事项清单,进行再比对、再调整、再深化,更新办税资料,缩减办税流程;编制《办税服务厅操作手册》,汇编六大类118项业务并组织内部培训学习学习,不断提升窗口人员业务素质,提高窗口工作效率。2017年1季度平均等候时间仅为8.98分钟,同比下降29.18%。

    告别两头跑,办税“不折腾”

    在“纳税人开放日”的税企座谈会上,企业代表畅所欲言,为进一步优化办税体验献言献计。提到办税变化,杭州大厦有限公司财务朱先生有话要说,“以前办理代扣代缴业务,要先在国税办理增值税和企业所得税的代扣代缴,再去地税办理个人所得税的代扣代缴,而在国地税联合办税服务厅只要取一个‘国地税通办业务’的号子,10分钟就能全部搞定,希望税务部门能够将这一便民举措持续做好,给我们企业带来常态化的便利服务。”

    区国税局依托联合办税服务厅,深度整合资源,梳理制定国地税业务清单,互派业务骨干加强业务能力保障,进一步简化办税流程,简并资料报送,提升办税效率。纳税人只需取一个号,在一个窗口即可办理国税、地税业务,彻底解决多头跑、多头找、多次排队、重复报送资料等问题,切实减少了纳税人办税成本,真正实现了办税“进一家门,办两家事”。


来源:区国税局    作者:王雨桐 陈怡    编辑:袁法强    

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