区法院执行事务中心推出十大便民措施落实“最

2018-03-19 10:36 来源: 区法院

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    区法院执行事务中心自2018年1月成立以来,以材料转接、案件查询、财产申报、执行举报、预约接待、案款发放、拍卖咨询等十方面日常具体事务为载体,推出了一系列便民服务举措,切实为当事人及其他人等提供“窗口化、综合性、一站式”服务,以贯彻“最多跑一次”改革为契机,全面提升执行工作效率和服务质量,切实提高人民群众的获得感和满意度。

    根据该院实际,执行事务中心建立了行之有效的工作机制,来电接听、来人接待规范有序,在服务专区设立专人接待和办案人员轮值接待两种模式,接待人员通过微信联系经办人后当场答复,或由来访人直接电话联系经办人,做到件件有登记、有回复。至2月底,窗口已接待当事人137人次,接收、转接文件材料181份,12368执行专线接听来电156次。

    执行服务专区是推进“三大机制”建设、贯彻落实“最多跑一次”改革的重要载体,也是提高当事人满意度的重要途径。从目前的运行情况来看,服务专区建成后,确实增进了当事人对执行工作的理解和信任,减少了信访量。

    2018年,区法院将以此作为特色亮点工作,狠抓工作效率和服务质量,努力做到对来访人能答复的尽量当场答复,不能答复的转经办人、确定时间给予答复,切实防止扯皮推诿、程序空转。执行局将建立一套完善的工作机制,对执行服务专区和执行指挥中心、执行办案及监督管理等各项工作,进行有效整合、合理调配,建立科学流程,探索完善适合该院实际的执行工作新模式,以进一步提升人民群众的获得感和满意度。



来源:区法院    作者:陈伟    编辑:袁法强    

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