下城区国税局优化服务驰而不息 办税体验“四季

2018-01-22 10:36 来源: 区国税局

区国税局

    下城区国税局积极推进便民办税春风行动,以纳税人需求为着力点,持续提升优化办税服务质效,将便民办税的春风吹进纳税人的心田,为纳税人带来“四季如春”的办税新体验。

    春——便民办税春风吹来的21℃

    “办税最多跑一次,优质服务每一天。这是我2017年去国税局办事看到的第一条宣传标语,印象很深刻。春天的时候,我来办业务有个复印件没带,办税服务厅窗口的小姑娘看了原件,让我后续把资料补齐就先帮我办理好了,“最多跑一次”真的为我们企业带来了很多便利。”中国联合工程有限公司詹会计竖起了大拇指。

    下城区国税局积极做好优化服务加法,将纳税人报送的资料分为必备资料和可容缺资料,推行“材料齐全合法,即时马上办;材料不全瑕疵,一次告知,热心想法子办”,对于可容缺资料采用候补、邮寄等形式给予纳税人方便,切实减少办税往返次数。

    夏——贴心上门服务带来的25℃

    浙江英特药业有限责任公司的叶会计说,“我们公司用票量大,作废发票也多,每次验旧领新都很麻烦。自从国税提供了上门验旧服务后,我们打电话或者发送短信预约就可以在开着冷气的发票库房里享受国税工作人员提供的上门验旧服务,不用在烈日炎炎下奔波了。”

    下城区国税局继续扩大上门服务广度,为更多用票量大的企业提供上门验旧、上门咨询解答等服务,定期安排工作人员上门实地核查企业发票使用、保管情况,开具发票验旧清单并为企业提供发票使用、管理方面的规范性建议。自2013年开启上门服务以来,已提供上门发票验旧服务近150户次,免去了企业在炎热高温下的奔波辛苦,为纳税人送上便民办税的习习凉风。

    秋——联合办税大厅营造的18℃

    “我们公司在城北,距离国税地税的办税服务厅都有一定距离,平时跑税务局挺耗时间的。现在城北开设了宽敞明亮的国地税联合办税服务厅,我从公司出发只要十五分钟,取一个“国地税联办”的号子,国税地税业务可以一起办,非常高效。”杭州永丰大润发超市有限公司的财务章女士高兴地说。

    下城区国地税联合办税服务厅开设国、地税窗口18个,由国地税工作人员共同受理资料预审和咨询辅导,实现发票代开、证明开具、申报纳税等业务的“一窗通办”。纳税人只需取一个号,在一个窗口即可办理完国税、地税业务,彻底解决多头跑、多次排队、重复报送资料等问题,真正实现了办税“一扇门”和“少跑一次”。截至2017年12月底,下城区国地税联合办税服务厅共办理国地税业务11.13万次,经测算,缩短办税时间30%,减少资料报送25%。

    冬——便捷网上办税送去的20℃

    “冬天的办税温度就是办公室里空调的20℃。为什么说是办公室的温度呢?因为办公室就是一个小型的办税服务厅呀,我们公司从领购发票到申报纳税,都是在办公室电脑上动动鼠标就完成的,哪儿还用来回跑税务局啊。” 浙江省数字安全证书管理有限公司的财务小卓如是说。

    下城区国税局积极通过短信提醒、微信推送、专场培训会等形式大力推广电子税务局,引导纳税人网上办理税务登记、税务认定、发票办理等常用涉税业务,通过让信息数据“多跑腿”,实现纳税人“零跑路”。截至12月底,该局网上办税服务297.47万户次,占总办税业务量的83.71%。

    春夏秋冬又一春,不变的是税务工作者始终为人民服务的初心,和永远为纳税人燃烧的热血,从他们心间吹起的这股便民春风,拂过办税大厅,吹到纳税人心里,四季轮回,每一季又都是春天。


来源:区国税局    作者:陈怡、王雨桐    编辑:袁法强    

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